Konkrete Entscheidungshilfe
Was für Ihre Anfrage wichtig ist
Hier finden Sie die Informationen, die vor einer Anfrage tatsächlich gebraucht werden:
passende Einsatzfälle, Vorbereitung, örtliche Rahmenbedingungen und nachvollziehbare Kostenfaktoren.
Den Zustand einordnen
Nicht fahrbereit heißt nicht automatisch unbeweglich
Ein Auto mit Motorschaden kann sich möglicherweise noch rollen und lenken lassen. Ein Fahrzeug mit blockierter Bremse oder beschädigtem Rad stellt dagegen andere Anforderungen. Für die Transportplanung brauchen wir deshalb mehr als die Angabe defekt. Entscheidend ist, welche Bewegungen noch möglich sind und welche Einschränkungen bekannt sind.
Trennen Sie vier Angaben: Kann das Auto aus eigener Kraft fahren? Lässt es sich rollen? Funktioniert die Lenkung? Kann es gebremst werden? Wenn Sie etwas nicht sicher wissen, sagen Sie das offen. Beschreiben Sie beobachtete Symptome, statt eine Diagnose zu raten. So kann vor der Abholung geklärt werden, welche weiteren Informationen gebraucht werden.
Diese vier Fragen helfen sofort
- Fahrbereit: Bewegt sich das Auto aus eigener Kraft?
- Rollfähig: Können sich die Räder frei drehen?
- Lenkbar: Lassen sich die Vorderräder steuern?
- Bremsbar: Kann das Fahrzeug kontrolliert angehalten werden?
Der Anlass
Motorschaden, Werkstattfall oder länger abgestelltes Auto
Ein nicht fahrbereites Auto muss nicht immer sofort abgeschleppt werden. Wenn es bereits auf einem sicheren Standplatz steht, kann ein geplanter Transport zur Werkstatt, zu einem Käufer oder zu einem anderen Abstellort passen. Teilen Sie uns mit, ob ein Werkstatttermin feststeht oder ob Sie bei Abholung und Ankunft zeitlich flexibel sind.
Bei einem aktuellen Ausfall unterwegs ist der Ablauf ein anderer. Für Abschleppaufträge sind wir in ganz Österreich rund um die Uhr tätig. Rufen Sie bei akutem Bedarf an und nennen Sie Ihren genauen Standort. Die passende Durchführung und der mögliche Termin werden anhand der aktuellen Situation besprochen. Ein Online-Anfrageformular enthält noch keine Zusage einer sofortigen Abholung oder einer bestimmten Ankunftszeit.
So ordnen Sie Ihre Anfrage ein
- Geplanter Transport eines bereits abgestellten Fahrzeugs
- Abholung nach einer Reparaturentscheidung oder einem Verkauf
- Transport zu einem vereinbarten Werkstatttermin
- Aktueller Abschleppbedarf: telefonisch Standort und Situation mitteilen
Standplatz und Zugang
Wo steht das Auto und wie ist es erreichbar?
Ein frei zugänglicher Parkplatz bietet andere Möglichkeiten als eine enge Garage, eine steile Einfahrt oder ein nicht befestigter Untergrund. Schreiben Sie dazu, wo das Fahrzeug steht und ob Zufahrt und Bewegungsraum eingeschränkt sind. Eine Adresse allein zeigt oft nicht, ob das Auto direkt erreichbar ist oder sich hinter einem verschlossenen Tor befindet.
Bei einer Tiefgarage sind Einfahrtshöhe, Rampen und der Weg zum Stellplatz wichtige Informationen. Beschreiben Sie diese Bedingungen vorher. Welche Verladung oder zusätzliche Vorbereitung benötigt wird, muss für den Einzelfall geklärt werden. Besondere Bergungsarbeiten oder die Abholung aus jedem denkbaren Standplatz sind durch die allgemeine Transportanfrage noch nicht vereinbart.
Zum Fahrzeugstandort ergänzen
- Parkplatz, Garage, Werkstattgelände oder anderer Standplatz
- Tor, Schranke, Schlüssel und Zugangsperson
- Enge Zufahrt, Steigung oder geringe Durchfahrtshöhe
- Platz rund um das Fahrzeug und erkennbare Hindernisse
Verladung vorbereiten
Schlüssel, Räder und bekannte Schäden vorher nennen
Für eine abgestimmte Abholung sollten Fahrzeugschlüssel und eine erreichbare Kontaktperson vor Ort sein. Nennen Sie einen fehlenden Schlüssel gleich in der Anfrage. Auch ein nicht lösbarer Gang, eine blockierte Feststellbremse, platte Reifen oder fehlende Räder gehören zu den Angaben, die vorab bekannt sein müssen. Solche Einschränkungen können die benötigte Vorbereitung erheblich verändern.
Bei einem beschädigten Fahrzeug helfen konkrete Hinweise zu den betroffenen Bereichen. Lose Anbauteile oder separat vorhandene Fahrzeugteile sollten ebenfalls genannt werden. Falls aktuelle Fotos zur Klärung sinnvoll sind, stimmen Sie die Übermittlung mit uns ab. Teilen Sie erkennbare austretende Flüssigkeiten oder andere auffällige Schäden telefonisch mit, damit die Situation vor einem Auftrag eingeordnet werden kann.
Wichtige Ergänzungen zur Anfrage
- Schlüssel vorhanden oder nicht vorhanden
- Blockierte Räder, Bremse oder Gangwahl
- Fehlende Teile, platte Reifen oder Beschädigungen
- Lose Anbauteile und zusätzlich zu transportierende Komponenten
Ziel und Kosten
Die Werkstatt muss Ihr Fahrzeug übernehmen können
Bevor Sie einen Werkstatttransport beauftragen, klären Sie die Annahme mit dem Betrieb. Nennen Sie uns die richtige Adresse, eine zuständige Person und die möglichen Übergabezeiten. Fragen Sie auch, wo das nicht fahrbereite Auto abgestellt werden soll. Eine Werkstatt muss wissen, wenn das Fahrzeug am Ziel nicht selbst bewegt werden kann.
Der Preis hängt neben der Strecke von Fahrzeuggröße, Zustand, Zugänglichkeit und gewünschtem Zeitfenster ab. Zusätzlicher Aufwand für ein blockiertes oder schwer erreichbares Fahrzeug lässt sich nur mit einer möglichst genauen Beschreibung berücksichtigen. Für ein vergleichbares Angebot müssen dieselben Bedingungen zugrunde liegen. Wir besprechen offene Punkte anhand Ihrer Anfrage und klären die konkrete Durchführung vor der Beauftragung.
Vor der Zustellung abstimmen
- Annahmefreigabe und Kontaktperson am Ziel
- Abstellmöglichkeit für ein nicht fahrbereites Auto
- Annahmezeiten und gegebenenfalls fester Werkstatttermin
- Besonderheiten, die auch bei der Entladung relevant sind
